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Última actualización: mayo 2026
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¿Necesitas ayuda o tienes una sugerencia? Escríbenos a info@lapollacolombiana.com. Respondemos en máximo 48 horas hábiles.
Reportar un problema desde la app
Dentro de la app, en la parte superior derecha, hay un botón "Reportar problema" con un ícono de alerta. Al tocarlo puedes enviarnos un mensaje detallado y recibimos la notificación al instante.
Preguntas frecuentes
¿Cómo entro a una polla?
Abre la app, mira las pollas abiertas del fin de semana y toca la que quieras. Ahí te dice cuánto vale la entrada y a qué cuenta transferir. Haces la transferencia por fuera, subes el comprobante y esperas a que el administrador lo confirme. Apenas lo aprueba, tus pronósticos cuentan y tu dinero entra al pozo.
¿Puedo crear mi propia polla?
No. Las pollas las crea el administrador cada fin de semana; tú eliges en cuál entrar. Antes cualquiera podía crear la suya, pero ese modo se retiró: ahora hay un solo pozo por polla y el reparto es igual para todos.
¿Cómo se calculan los puntos?
Depende del modo de la polla, y siempre está escrito adentro antes de que entres. En las pollas de local/empate/visitante, acertar vale 3 puntos y no hay más opciones. En las de marcador, acertar el marcador exacto vale 3 y acertarle a los goles de uno solo de los dos equipos vale 1. En las manuales, cada pregunta dice cuánto vale. Los puntos se calculan con el marcador de los 90 minutos: el alargue y los penales no suman.
No me llega el SMS de verificación
Verifica que el número esté escrito con el indicativo del país (ej. +57 para Colombia). Si después de un minuto no llega, usa la opción "Recibir por WhatsApp" en la pantalla de login.
¿La app maneja dinero?
La app no cobra ni transfiere dinero: no hay pasarela de pagos. Tú transfieres por fuera (Nequi, Daviplata, banco) y la app solo guarda el comprobante para que el administrador verifique el pago manualmente. Lo que sí lleva la app es la cuenta: cuánto entró, cuánto hay en el pozo y a quién le corresponde. El monto del pozo está a la vista en cada polla antes de que pagues.
¿Cómo elimino mi cuenta?
Escríbenos a info@lapollacolombiana.com con tu número de WhatsApp registrado. Eliminamos tu cuenta y todos tus datos asociados en máximo 30 días.
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